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martes, 30 de noviembre de 2010

Los grandes anunciantes también necesitan aprender nuevas habilidades para la era del “social media”

MarketingNews.es


30 Noviembre 2010

Los anunciantes deben desarrollar nuevas habilidades y destrezas para prosperar en la era de los medios sociales, según un estudio realizado por la agencia Ketchum y la empresa de transportes FedEx, entre más de 62 grandes compañías, como AT&T, Kraft, The Home Depot, Mars, Philips, Procter & Gamble y Sears. General Motors y Ford se encuentran entre las marcas que están demostrando cómo ha de llevarse a cabo esta evolución, según destaca el boletín Warc.
Los grandes anunciantes también necesitan aprender nuevas habilidades para la era del “social media”

El trabajo desvela que todos los encuestados eran activos por lo menos en un medio social, lo que les proporciona generar boca-oreja, reforzar la fidelidad a la marca, ofrecer servicio de post-venta y educar a los accionistas.

Mientras Twitter se usa para mantener influencia en el consumidor y en las relaciones con los medios de información, Facebook y YouTube son utilizados para reforzar la fidelidad y compartir información. Estas tres plataformas son las más utilizadas.

Sin embargo, solo el 10% de las empresas han asumido la labor de incluir los medios sociales en todas sus comunicaciones, usando nuevas herramientas y creando equipos especialistas en la materia in-house (de al menos tres personas).

Poco más del 75% participa en las redes, usando Twitter para acciones comerciales, siguiendo a los “early-adopters” en las plataformas emergentes, modificando labores o contratando empleados o agencia.

El resto, ese 15%, son los llamados "observadores", ocasionalmente aparecen en los medios sociales para intentar comprender este nuevo escenario, casi siempre confiando en agencias o en expertos.

Los departamentos más implicados suelen ser marketing, publicidad, servicios al cliente y recursos humanos.

En 2010, los encuestados afirman haber invertido entre el 5 y el 15% de su presupuesto total en publicidad en los medios sociales.

El estudio destaca algunos casos, como el del Movimiento Fiesta de Ford para lanzar este modelo en Estados Unidos y el de Doritos en Canadá, donde preguntó a los usuarios de Facebook cómo querían que se llamase el nuevo sabor de estos snacks y crearan un anuncio de 30-segundos.

Las marcas y la era del "social media"

Las marcas necesitan aprender nuevas habilidades para la era del “social media”


http://www.marketingnews.es — Las marcas deben desarrollar nuevas habilidades y destrezas para prosperar en la era de los medios sociales.

Subido por AndyStalman 2 Horas 15 Minutos atrás SOCIAL MEDIA

10 maneras creativas de usar Twitter

http://www.socialblabla.com —

Hoy somos más de 10 millones de usuarios que hemos adoptado esta nueva forma de comunicación cómo parte de nuestra rutina diaria, ya sea para conversar con nuestros seguidores, transmitir noticias o proveer al público de información.
Quisimos mostrar algunas de los ejemplos de cómo se puede usar Twitter para mercadeo, servicio al cliente, ventas y otras formas creativas...

sábado, 27 de noviembre de 2010

A Facebook le quedan 5 años de vida

19 Nov 2010

por @Randompiece para Runrun.es

Sí, el universo de las redes sociales está en franco crecimiento. Pero todos alguna vez oímos sobre MySpace (quienes ahora se están remodelando http://runrun.es/ciber/6125/myspace-relanzado-en-version-2-0.html ), quienes hoy se han convertido en el mejor ejemplo de que no todo en el mundo de las redes sociales es solo crecimiento, hay que mantener a los usuarios fieles a la red social de su preferencia.

Hoy en día el ciclo que lleva Facebook es prácticamente exacto al compararlo con el de los inicios MySpace, pero que empieza a mostrar señales de obsolescencia.

Jeffrey Cole, experto en consumo digital, señaló en un reciente foro de marketing digital que Facebook comenzará a decaer como red social en el año 2015, obviamente no será al mismo ritmo acelerado de MySpace que fue primero olvidado por los usuarios de menores edades, sino que irá perdiendo seguidores mientras vayan apareciendo servicios más especializados que eventualmente resultarán mucho más atractivos.

Cole no es ningún novato en el tema, fue precisamente él quien vaticinó la caída de MySpace.

Pero Facebook, con sus 500 millones de usuarios, no fue el único al que Cole le estima corta vida, se arriesgó en decir que en cinco años en los Estados Unidos habrán pocos periódicos y que el público se acostumbrará cada vez más a pagar para estar informado, bien sea a revistas o periódicos en línea.

Jeffrey Cole actualmente es director de World Internet Project, una empresa que se encarga de monitorear la manera como Internet afecta el consumo de medios y noticias.

Facebook y Twitter son muy populares, pero ¿ los entendemos?

Vía BBC Mundo

En cinco años las redes sociales se han multiplicado por la red. Existen cientos de ellas pero sólo un puñado concentran cientos de millones de usuarios.

Su uso es cada vez más cotidiano, pero eso no significa que sean fáciles de entender o qué no surjan dudas frecuentes entre sus usuarios ante los constantes cambios que estos sitios implementan.

BBC Mundo les presenta algunas de las dudas más comunes acompañadas de nuestras respuestas.

Si nos faltó alguna envíela usando el formulario que aparece abajo en esta página o síganos en Twitter (el vínculo está en el lado derecho de esta página) y envíenos sus sugerencias.
clic ¿Para qué sirve Twitter? clic ¿Qué es un retweet? clic ¿Qué es un trending topic? clic ¿Cómo saber a quién seguir en Twitter? clic ¿Cómo puedo ingresar a Twitter o Facebook desde mi celular? clic ¿Por qué estos sitios me piden la contraseña de mi correo electrónico? clic ¿Puedo bloquear a personas en estas redes sociales? clic ¿Cómo puedo saber qué puede ver la gente de mí en Facebook?

¿Para qué sirve Twitter?

Éste es un sitio en el que los usuarios se pueden comunicar y conseguir información en tiempo real. Algunos lo usan para aprender más sobre ciertos temas al seguir cuentas relacionadas con sus gustos favoritos. Otros lo hacen para poder comunicarse con personas a las que admiran o desconocidos que comparten sus intereses.

Otros más lo aprovechan simplemente para tomar la temperatura de internet al observar cuáles son los temas que más se discuten en esta red social.

A fin de cuentas, Twitter puede verse como una plataforma de diálogo o como una herramienta de información.

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¿Qué es un retweet (RT)?

Ejemplo de un retweet

Cuando un usuario de Twitter quiere difundir lo que otro dijo hace un "retweet", es decir, republica lo que otro dijo mostrando quién fue el autor.

Una tendencia común entre los usuarios de la red es hacer un "retweet" añadiendo al final un comentario, como pueden ver en la imagen a la derecha.

Los RT son una herramienta muy importante de este sitio porque ayudan a establecer un diálogo.

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¿Qué es un trending topic?

Los temas más populares que se discuten en Twitter son conocidos como "trending topics". Entre más los mencionan los usuarios, más fuerza adquieren.

Algunos utilizan una etiqueta conocida como "hash tag" para mostrar claramente la clasificación del tema. Lo hacen anteponiendo el numeral "#" a una palabra o frases sin espacios, como "#madrugadadeconfesiones".

Twitter permite saber cuáles son los trending topics a nivel mundial y por país. En el mundo de habla hispana se pueden consultar los de México, España, Argentina, Colombia, Venezuela y Chile.

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¿Cómo saber a quién seguir en Twitter?

Depende de los intereses de cada usuario. Entre quienes gustan de la tecnología, por ejemplo, es común seguir a fuentes de información del tema o a innovadores. Pero también hay quienes gustan de seguir a celebridades, deportistas o gente de su país.

Como consejo general antes de decidir seguir a alguien, vale la pena leer algunos de sus tweets para saber si es el tipo de información y estilo que nos agrada.

También Twitter muestra del lado derecho sugerencias de a quién seguir. Otra opción es navegar en algún directorio como "We Follow" que sugiere usuarios.

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¿Cómo puedo ingresar a Twitter o Facebook desde mi celular?

Twitter permite "seguir" a otros usuarios.

Ambos sitios permiten ingresar a su página sustituyendo las tres "w" por una m (de móvil). Facebook se traduce como m.facebook.com y Twitter como m.twitter.com.

Ambos sitios cuentan con aplicaciones para teléfonos inteligentes y Facebook además ofrece la dirección touch.facebook.com para dispositivos con pantallas táctiles.

Finalmente las dos páginas ofrecen la posibilidad de interactuar con ellas a través de mensajes de texto o SMS.

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¿Por qué estos sitios me piden la contraseña de mi correo electrónico?

Al ser redes sociales, este tipo de sitios buscan crear comunidades y lograr que sus usuarios y sus amigos se queden dentro de sus paredes virtuales.

Al otorgar la contraseña del correo electrónico le estamos dando permiso al sitio de buscar si alguno de nuestros contactos ya está en la red social, a fin de conectarnos a él.

Sin embargo, no es una obligación aceptar y se puede abrir una cuenta sin necesidad de dar acceso al correo electrónico. Más tarde se puede buscar amigos por nombre y apellido.

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¿Puedo bloquear a personas en estas redes sociales?

Facebook permite controlar quién ve qué información en nuestro perfil.

Sí.

En el caso de Facebook basta con no aceptar u ofrecer solicitudes de amistad. Pero para evitar que cualquier persona pueda ver nuestra información es necesario que la configuración de la privacidad en la red permita que sólo nuestros amigos tengan acceso a nuestros datos y fotos.

clic Lea también: "Guía para cuidar la privacidad en Facebook"

En Twitter se puede impedir que un usuario nos siga (se suscriba a nuestras actualizaciones), aunque eso no impide que las vea si visita nuestra página en la red.

Si se quiere evitar que cualquiera tenga acceso a lo que escribimos, entonces la opción es abrir una cuenta protegida en la que autorizamos a quiénes nos pueden seguir y ver.

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¿Cómo puedo saber qué puede ver la gente de mí en Facebook?

En la parte superior derecha de la página (tras haber ingresado a su cuenta) elija la opción "Configuración de la privacidad" en el menú "Cuenta", después haga clic en "Personalizar la configuración" en la parte inferior de la página y finalmente oprima el botón "Vista previa de mi perfil" en la parte superior.

Ahí se puede también escribir el nombre de una persona para saber qué información puede ver en nuestro perfil.

Éstas son sólo algunas de las preguntas frecuentes que se escuchan sobre el funcionamiento de las redes sociales, pero hay muchas más y seguramente ustedes tienen alguna que aún no nos pasa por la cabeza.

Por eso decidimos abrir un espacio en el que ustedes puedan enviarnos todo lo que querían saber sobre redes sociales u otros temas tecnológicos y no se atrevían a preguntar.
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Los datos provistos no serán utilizados para enviar mensajes no solicitados, ni tampoco serán entregados a terceros. Su información personal sólo se utilizará para fines administrativos.

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Vía BBC Mundo

¿Cómo evadir la censura de Internet en Latinoamérica?

Este artículo forma parte de “Una breve introducción al ciberactivismo”, publicado originalmente en “La Revista. Política y poder en el siglo XXI”


Tratar de controlar la Internet es como tratar de clavar gelatina en la pared
-Bill Clinton acerca de la censura en la Internet china

¿Cómo evadir la censura y el bloqueo de Internet en Latinoamérica? Los cortafuegos digitales funcionan bloqueando direcciones o rangos de direcciones. Un proveedor de Internet en Tomania, un ficticio país totalitario, puede ser obligado a bloquear, por ejemplo, www.google.com y el rango de direcciones IP fijas asociadas con google.com. Si existiese alguna forma de que este rango de direcciones asociadas a google.com no fuesen fijas, sería difícil (más no imposible) para un organismo de control limitar el acceso al buscador.

Esto es precisamente lo que hace Tor (The Onion Router), un software gratuito que, usando los principios de las redes persona-a-persona (las mismas usadas para el intercambio de música), permite enmascarar y anonimizar una sesión de navegación de manera transparente. Usando Tor, una persona en Tomania escribiría www.google.com, y su solicitud sería enmascarada en una conexión directa a un computador personal de otro usuario en, digamos, Alemania, luego a otro en México y finalmente a google.com.

Otros productos similares son FreeGate y UltraSurf, desarrollados con la tecnología Green Tsunami, especialmente para evadir la censura obligatoria que el gobierno chino implementó a partir de 2009.

Esta multiplicidad de conexiones directas entre usuarios son difíciles de rastrear y bloquear, pues los cortafuegos digitales las interpretan como una conexión directa (y por lo tanto, inofensiva) entre dos individuos. Adicionalmente, con miles de cómplices alrededor del mundo, el usuario en Tomania no podría ser rastreado y apresado por uso indebido de la Internet.

La única alternativa real sería cortar los cables, bloquear el acceso del todo, lo cual constituiría una admisión de debilidad y desafiaría el propósito de abrir la Internet al público.

Atención: no me interesa para qué vas a usar Tor, pero si lo vas a usar, es importante que leas las advertencias que dan sus desarrolladores. Sobre todo si vives dentro de algún estado policial del primer mundo.

Puedes bajar Tor para Windows, Mac o Linux desde acá.

Si no deseas instalar ningún programa y sólo quieres ocultar tu identidad provisionalmente, visita proxy.org. Desde allí, puedes navegar ocultando tu dirección IP.

Puedes mantenerte al tanto de las últimas herramientas para la evasión de la censura y la promoción de la libertad en internet, acá.


Sigue leyendo en afinidades electivas: http://www.afinidades.org/1893#ixzz16UokvLa7

Evasión de la censura en Internet

Este artículo forma parte de “Una breve introducción al ciberactivismo”, publicado originalmente en “La Revista. Política y poder en el siglo XXI”

Sigue leyendo en afinidades electivas: http://www.afinidades.org/1893#ixzz16UozSTSH
Tratar de controlar la Internet es como tratar de clavar gelatina en la pared
-Bill Clinton acerca de la censura en la Internet china.

torproject1 Cómo evadir la censura y el bloqueo de Internet en LatinoaméricaLos cortafuegos digitales funcionan bloqueando direcciones o rangos de direcciones. Un proveedor de Internet en Tomania, un ficticio país totalitario, puede ser obligado a bloquear, por ejemplo, www.google.com y el rango de direcciones IP fijas asociadas con google.com. Si existiese alguna forma de que este rango de direcciones asociadas a google.com no fuesen fijas, sería difícil (más no imposible) para un organismo de control limitar el acceso al buscador.

Esto es precisamente lo que hace Tor (The Onion Router), un software gratuito que, usando los principios de las redes persona-a-persona (las mismas usadas para el intercambio de música), permite enmascarar y anonimizar una sesión de navegación de manera transparente. Usando Tor, una persona en Tomania escribiría www.google.com, y su solicitud sería enmascarada en una conexión directa a un computador personal de otro usuario en, digamos, Alemania, luego a otro en México y finalmente a google.com.

Otros productos similares son FreeGate y UltraSurf, desarrollados con la tecnología Green Tsunami, especialmente para evadir la censura obligatoria que el gobierno chino implementó a partir de 2009.

Esta multiplicidad de conexiones directas entre usuarios son difíciles de rastrear y bloquear, pues los cortafuegos digitales las interpretan como una conexión directa (y por lo tanto, inofensiva) entre dos individuos. Adicionalmente, con miles de cómplices alrededor del mundo, el usuario en Tomania no podría ser rastreado y apresado por uso indebido de la Internet.

La única alternativa real sería cortar los cables, bloquear el acceso del todo, lo cual constituiría una admisión de debilidad y desafiaría el propósito de abrir la Internet al público.

Atención: no me interesa para qué vas a usar Tor, pero si lo vas a usar, es importante que leas las advertencias que dan sus desarrolladores. Sobre todo si vives dentro de algún estado policial del primer mundo.

Puedes bajar Tor para Windows, Mac o Linux desde acá.

Si no deseas instalar ningún programa y sólo quieres ocultar tu identidad provisionalmente, visita proxy.org. Desde allí, puedes navegar ocultando tu dirección IP.

Puedes mantenerte al tanto de las últimas herramientas para la evasión de la censura y la promoción de la libertad en internet, acá.


Sigue leyendo en afinidades electivas: http://www.afinidades.org/1893#ixzz16UokvLa7